مشکلات گوشی سامسونگ و راه‌های رفع آن

فرقی ندارد که شما یک گوشی سامسونگ گلکسی A14 5G دارید یا یک مدل رده بالا مانند Samsung Galaxy S23174.گوشی‌های هوشمند سامسونگ یکی از پیشرفته‌ترین دستگاه‌های موبایل در بازار هستند؛ اما ممکن است با گذشت زمان دچار مشکلاتی شوند. اگر بیش از چندماه است که از موبایل سامسونگ استفاده می‌کنید، مطمئنا یک‌سری مشکلاتی دارید و این مشکلات موبایل‌های سامسونگ تقریبا در همه دستگاه‌ها رایج هستند.

بگذارید خیالتان را راحت کنم؛ بسیاری از این مشکلات را خودتان می‌توانید برطرف کنید و ما راهکارهای رفع آن‌ها را در این مقاله توضیح خواهیم دید؛ اگر از کاربران گوشی سامسونگ هستید و مشکلات زیادی با موبایل سامسونگ خودتان دارید، این مقاله برای شما نوشته شده است.  در نظر داشته باشید که اگر مشکلات گوشی سامسونگ شما برطرف نشد، میتوانید به بک مرکز تعمیر گوشی سامسونگ مراجعه کنید.

برخی از مشکلات رایج در گوشی‌های سامسونگ چیست؟

• مشکل تخلیه باتری زیاد
• مشکل هنگ کردن صفحه نمایش
• مشکل داغ شدن بیش از حد
• مشکل در اتصال به وای فای
• مشکل دانلود در گوشی سامسونگ (برنامه از google play دانلود نمی‌شود)
• مشکل بلوتوث
• پیام متنی در گوشی‌های سامسونگ ارسال نمی‌شود.
• مشکل اتصال به شبکه
• گوشی سامسونگ به طور ناگهانی خاموش می‌شوند و روشن نمی‌شوند.
• گوشی سامسونگ راه‌اندازی مجدد می‌شود.
• مشکل Ghost Touch در گوشی‌های سامسونگ
• جی پی اس کار نمی‌کند
• مشکل شارژ آهسته
• مشکل عدم دانلود تصاویر از واتس‌آپ
• مشکل خراب شدن برنامه و اپلیکیشن‌ها
• مشکل کند شارژ شدن گوشی‌های سامسونگ
• و…

1. ضعیف بودن باتری گوشی سامسونگ

اگر گوشی سامسونگ داشته باشید ممکن است متوجه شده باشید که باتری برخی از مدل‌های این گوشی زود خالی می‌شوند، حتی اگر زیاد از آن استفاده نمی‌کنید و این یکی از مشکلات گوشی است. عوامل مختلفی می‌توانند باعث ایجاد این مشکل شوند، مانند: برنامه‌های زیادی که در پس‌زمینه اجرا می‌شوند.

اگر عمر باتری به پایان رسیده است، زمان آن رسیده است که یک تعویض و یا تعمیر باتری گوشی سامسونگ را در الویت قرار دهید، اما سعی کنید برخی از برنامه‌ها را حذف نصب کنید، خدمات مکان و بلوتوث را خاموش کنید؛ با این راهکارها ممکن است عمر باتری شما افزایش یابد. تمامی راهکارهای زیر می‌تواند به شما کمک کند که عمر باتری گوشی سامسونگ را افزایش دهید:

• اگر از GPS، Wi-Fi، NFC، بلوتوث و سایر گزینه‌های اتصال استفاده نمی‌کنید، آن‌ها را خاموش کنید.
• با استفاده از بهینه ساز تلفن، برنامه‌ها را پاک کنید.
• حالت ذخیره انرژی را روشن کنید.
• روشنایی صفحه را کم کنید.
• نمایشگر همیشه روشن را خاموش کنید.
• والپیپرهای زنده را حذف کنید.

2. عدم دانلود برنامه‌ها در گوشی سامسونگ

این امر در دستگاه‌های اندرویدی مانند گوشی‌های هوشمند سامسونگ بسیار رایج است و معمولا به دلیل یک حافظه پنهان خراب است. می‌توانید کش برنامه‌ها را پاک کنید و سابقه برنامه‌ها را در Google Play و Google Play Services حذف کنید. پس از این کار، گوشی خود را ریستارت کنید تا بتوانید دوباره برنامه‌ها را دانلود کنید. اگر این‌کار جواب نداد، شاید بهتر است گوشی‌تان به یک مرکز معتبر تعمیر گوشی بسپارید.

3. آسیب دیدن پورت شارژ گوشی‌های هوشمند سامسونگ

درگاه‌های شارژ تلفن‌های همراه به مرور زمان آسیب می‌بینند. شایع‌ترین دلایل استفاده نادرست و کثیفی است و معمولا برای رفع این مشکل نیاز به تعمیر است. با این حال، می‌توانید پورت را با یک مسواک خشک یا پنبه تمیز کنید تا هرگونه آلودگی و گرد و غبار جمع شده را پاک کنید.

4.مشکلات کارت MicroSD گوشی سامسونگ

کارت‌های MicroSD قدیمی‌تر مشکلاتی را ایجاد می‌کنند که باعث می‌شود گوشی‌های هوشمند سامسونگ نتوانند آن‌ها را تشخیص دهند. بهترین راه برای رفع این مشکل این است که کارت را در کارتخوان رایانه شخصی خود قرار دهید. وقتی این کار را انجام دادید، دوباره کارت SD را در گوشی خود قرار دهید.

5. آب‌خوردگی گوشی سامسونگ

اغلب آسیب‌های ناشی از آب قابل ترمیم نیست، اما ممکن است قابل‌حل باشد. اول از همه، سعی نکنید دستگاه را دوباره روشن کنید. در عوض، باتری را بردارید و گوشی را در یک کاسه برنج خشک قرار دهید تا رطوبت را جذب کند، سپس سعی کنید آن را به تعمیرگاه ببرید تا ببینید آیا می‌توانند آسیب را ترمیم کنند یا خیر؟

6.خراب شدن گوگل پلی

وقتی در حال مرور گوگل پلی هستید بسیار خسته‌کننده است و هر چند دقیقه یکبار خراب می‌شود. این یک مشکل رایج است و معمولا ناشی از یک حافظه پنهان خراب است. سعی کنید حافظه پنهان را برای فروشگاه Google Play پاک کنید، و اگر باز هم کار نکرد، همین کار را برای خدمات Google Play و Google Services Framework انجام دهید.

7. گرمای بیش از حد گوشی سامسونگ

این گاهی اوقات به دلیل مشکلات باتری تلفن شما ایجاد می‌شود، اما می‌تواند دلایل دیگری نیز داشته باشد. ممکن است مشکل از شارژر تلفن شما باشد، یا شاید به سادگی قرار دادن گوشی در زیر نور مستقیم خورشید باشد. یکی دیگر از دلایل گرم شدن گوشی‌ها سامسونگ خرابی شارژ است. تلفن شما هنگام شارژ و استفاده همزمان از آن گرم می‌شود. اگر تلفن شما بیش از حد گرم می‌شود، باید قبل از اینکه به باتری یا صفحه نمایش آسیب برساند، به سرعت مشکل را برطرف کنید.

ابتدا سعی کنید باتری گوشی خود را با یک باتری جدید جایگزین کنید تا این مشکل از همان نکته اساسی حل شود. یکی از مواردی که باید امتحان کنید بستن یا حذف برنامه‌های استفاده نشده، حذف برنامه‌های اخیرا نصب شده که ممکن است باعث ایجاد مشکل شده باشند یا کاهش روشنایی صفحه است. هر چیزی که باعث شود تلفن شما بیش از حد کار کند، می‌تواند مشکل باشد.

مطلب پیشنهادی: داغ شدن گوشی سامسونگ

8. کند شدن گوشی سامسونگ

این مشکل معمولا با تلفن‌های قدیمی مرتبط است، اما ممکن است در تلفن‌های جدید نیز اتفاق بیفتد. معمولا به دلیل مسدود شدن بیش از حد رم دستگاه با برنامه‌ها و فایل‌هایی است که دیگر از آن استفاده نمی‌کنید یا به آن نیاز ندارید. باید از طریق تلفن بروید و برنامه‌ها و فایل‌هایی را که نیاز ندارید حذف کنید و داده‌های کش را پاک کنید. به‌عنوان آخرین راه‌حل، می‌توانید اطلاعات مهم را در Google Drive ذخیره کنید و گوشی را ریسیت فکتوری کنید.

9.مشکلات اتصال گوشی سامسونگ

گاهی اوقات اتصالات بلوتوث یا وای فای می‌توانند از مشکلات گوشی‌های سامسونگ باشد. اولین کاری که باید امتحان کنید این است که گوشی را به مدت 60 ثانیه در حالت هواپیما قرار دهید و سپس دوباره سعی کنید وصل کنید. همچنین می‌توانید نوع اتصال ناموفق را خاموش کرده و دوباره آن را روشن کنید.

10. ارسال نشدن پیام در گوشی سامسونگ

گاهی‌اوقات، سیستم پیام رسانی شما صرف نظر از اینکه چند بار تلاش کنید، به شما اجازه ارسال پیام را نمی‌دهد. بررسی کنید که سیگنال دارید و به شبکه تلفن همراه یا وای فای خود متصل هستید. اگر پیام‌ها همچنان ارسال نمی‌شوند، خطا ممکن است مربوط به خود برنامه باشد.

11. هنگ کردن صفحه نمایش سامسونگ

ممکن است تلفن شما در طول استفاده معمولی گیر کرده باشد و با وجود لمس کردن پانل، صفحه نمایش پاسخگو نباشد. احتمالات این است که این مربوط به حافظه پنهان گوشی شما باشد.اگر صفحه نمایش شما برای مدت کوتاهی پاسخگو نیست، می‌توانید به راحتی با قفل کردن و سپس باز کردن قفل تلفن خود از طریق دکمه پاور، این مشکل را حل کنید.

با این حال، اگر در حالی که صفحه نمایش گیر کرده است، دکمه پاور نیز پاسخ نمی‌دهد، سعی کنید با نگه داشتن دکمه پاور به مدت 10 ثانیه، گوشی خود را مجددا راه اندازی کنید. در نهایت تنها راه‌حلی که می‌توانید انجام دهید، بازیابی گوشی به تنظیمات کارخانه است.

بیشتر بخوانید: هنگ کردن گوشی سامسونگ

12. مشکل عدم دانلود تصاویر از واتس‌آپ

عدم امکان دانلود تصاویر واتس اپ ممکن است به دلایل متعددی رخ دهد؛ اما شایع‌ترین دلیل اتصال اینترنت ناپایدار یا نقص در تنظیمات ذخیره‌سازی برنامه است. برای حل کردن این مشکل می‌توانید کارهای زیر را انجام دهید.

• سرعت اینترنت را بررسی کنید و مطمئن شوید که یک برنامه داده مناسب دارید.
• Wi-Fi و اتصال داده تلفن همراه را خاموش وروشن کنید.
• اطمینان حاصل کنید که تاریخ و زمان دقیقا زمان‌بندی شده‌اند.
• تمام مجوزهای لازم برای واتس‌اپ را مجاز کنید.
• به تنظیمات → برنامه‌ها → واتس اپ → فضای ذخیره‌سازی → پاک کردن داده‌ها و کش مراجعه کنید.

13. مشکل خراب شدن برنامه‌ها

اگر دائما با مشکلات خراب شدن اپلیکیشن مواجه هستید، در اینجا چند آموزش برای رفع این مشکل تا حدودی وجود دارد.

• گوشی Samsung Galaxy خود را اجباری راه اندازی مجدد کنید.
• مطمئن شوید که از آخرین نسخه سیستم عامل استفاده می‌کنید.
• به تنظیمات ← برنامه‌ها ← برنامه انجماد ← ذخیره‌سازی ← پاک کردن حافظه پنهان و داده را انتخاب کنید.
• اگر مرحله بالا جواب نداد، سعی کنید گوشی‌تان را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید.

14. مشکل کند شارژ شدن گوشی‌های سامسونگ

اگر برای مدتی از فست شارژها استفاده می‌کنید، در نهایت بعد از مدتی گوشی شما به آرامی شارژ شود، متوجه تفاوت خواهید شد. ممکن است به دلیل شارژر پیش فرض یا مشکل داغ شدن بیش از حد باشد. در اینجا چند نکته برای حل مشکلات شارژ کند وجود دارد:

• با شارژر جدید تعویض کنید
• زباله‌های داخل درگاه شارژ را تمیز کنید.
• برای شارژ پایدار، آخرین سیستم عامل را ارتقا دهید.
• بررسی کنید که آیا از کابل اصلی Type-C استفاده می‌کنید یا خیر.
• اگر پورت آسیب دیده است،آن را عوض کنید.

همچنین بخوانید: شارژ نشدن گوشی سامسونگ

15. کار نکردن GPS گوشی‌های سامسونگ

GPS زندگی ما را بسیار ساده و راحت می‌کند؛ به‌خصوص وقتی که شما به دنبال یک مکان خاص هستید. اگر در استفاده از GPS با مشکلی مواجه هستید، مراحل زیر را بررسی کنید.

• دکمه موقعیت مکانی GPS را خاموش و روشن کنید.
• حالت هواپیما را روشن و خاموش کنید.
• حالت ذخیره انرژی را غیرفعال کنید.
• به تنظیمات → موقعیت مکانی → حالت → حالت دقت بالا بروید.
• داده‌ها و حافظه پنهان نقشه‌های گوگل را پاک کنید.

16.مشکل Ghost Touch در گوشی‌های سامسونگ

گوشی‌های سامسونگ بهترین نمایشگر را در بازار دارند و تجربه کاربری همه جانبه‌ای را ارائه می‌دهند. اگرچه برخی از کاربران متوجه شده‌اند که برخی از مدل‌های این گوشی مشکل حساسیت به لمس دارند و اثر انگشت این گوشی‌ها کار نمی‌کند. معمولا این مشکل به دلیل باگ‌ها و بدافزارهای مربوط به سیستم عامل رخ می‌دهد. در اینجا چند راه حل سریع وجود دارد که به شما در رفع این مشکل کمک می‌کند.

• اول از همه، سعی کنید دستگاه خود را مجددا راه‌اندازی کنید.
• برای جلوگیری از تماس تصادفی، قاب پشتی گوشی را بردارید.
• محافظت از لمس تصادفی را از تنظیمات نمایشگر روشن کنید.
• حساسیت لمسی را خاموش کنید ( تنظیمات → نمایشگر).
• نوار پیمایش را به Swipe gestures تغییر دهید.
• همه برنامه‌های سیستم را به روز کنید.
• در نهایت دستگاه را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید.

17. راه‌اندازی مجدد گوشی سامسونگ

گوشی‌های سامسونگ یک گوشی هوشمند مناسب است و این شرکت با ارائه ویژگی‌های چشمگیر کار خارق العاده‌ای را انجام می‌دهد؛ اما اگر دستگاه شما بارها و بارها راه اندازی مجدد می‌شود، احتمالاً به دلیل تنظیمات سیستم عامل یا رابط کاربری است. اگر دستگاه تحت دوره گارانتی است، پیشنهاد می‌کنیم در اسرع وقت دستگاه خود را تعویض کنید. اما قبل از آن می‌توانید با استفاده از راهنمای زیر سعی کنید مشکل ریستارت گوشی سامسونگ را برطرف کنید.

• دستگاه را در حالت Safe Mode بوت کنید.
• شارژر را وصل کنید و گوشی هوشمند را مجددا راه اندازی کنید.
• شما می‌توانید بازنشانی کارخانه را هم امتحان کنید شاید این مشکلتان حل شد.

18. خاموش شدن ناگهانی گوشی سامسونگ

مشکل خاموش شدن ناگهانی گوشی سامسونگ معمولا زمانی رخ می‌دهد که سیستم عامل دارای نوعی باگ یا بدافزار باشد. همچنین اگر قسمت داخلی گوشی هوشمند آسیب دیده باشد، ممکن است اتفاق بیفتد. در بدترین حالت، باید دستگاه خود را به نزدیکترین مرکز تعمیر موبایل ببرید تا یک بار دیگر گوشی‌های سامسونگ را روشن کنید. برای رفع این مشکل، بد نیست چند مرحله زیر را هم امتحان کنید:

• بررسی کنید که آیا گوشی آسیب فیزیکی یا مایعی دارد یا خیر.
• با فشار دادن و نگه داشتن کلید کاهش صدا + پاور، Restart اجباری را اعمال کنید.
• اگر کار نکرد، دستگاه را برای شارژ وصل کنید و سپس Restart اجباری را امتحان کنید.

19. گیر کردن دوربین گوشی سامسونگ

یکی از مشکلات گوشی سامسونگ، کارنکردن دوربین گوشی و یا گیر کردن آن است. علاوه بر این، برنامه دوربین اصلی هنگام ثبت لحظه زندگی شما دچار مشکل می‌شود. گذشته از این، مشکلات دوربین ممکن است به دلیل مشکلات باگ نیز رخ دهد. به شما توصیه می‌کنیم برای رفع این مشکل، مراحل زیر را انجام دهید. اگر مشکل دوربین گوشی شما برطرف نشد، برای تعمیر دوربین گوشی اقدام کنید.

• به منوی تنظیمات بروید.
• مدیریت برنامه را انتخاب کنید.
• به دنبال اپلیکیشن دوربین بگردید.
• به سمت گزینه Storage بروید.
• روی Clear Cache و Clear Data ضربه بزنید.
• برگردید و روی Force Stop کلیک کنید.
• به دنبال آخرین آپدیت اندروید باشید.

بیشتر بخوانید: تعمیر دوربین گوشی سامسونگ 

20. مشکلات بلوتوث در گوشی‌های سامسونگ

در زمان‌های قدیم، بلوتوث تنها وسیله انتقال داده‌ها به صورت بی‌سیم بود. اما امروزه، بلوتوث برای اتصال دستگاه‌های مختلف بسیار سخت است. اگر گوشی سامسونگ دارید و این چنین مشکلی برای شما پیش آمده، پیشنهاد می‌کنیم راهکارهای زیر را امتحان کنید:

• نوار اعلان را پایین بیاورید ← بلوتوث را خاموش کنید و سپس آن را دوباره وصل کنید.
• حالت هواپیما را از پنل اعلان فعال کنید و آن را خاموش کنید.
• گوشی‌های سامسونگ خود را یک بار ریستارت کنید.
• دستگاه را لغو جفت کنید و دوباره دستگاه را جستجو کنید.
• به تنظیمات → برنامه‌ها → گزینه‌های فیلتر → فعال کردن نمایش برنامه‌های سیستم → بلوتوث → ذخیره‌سازی → پاک کردن کش بروید.
• بررسی کنید که آیا دستگاه با گوشی شما سازگار است یا خیر.
• سعی کنید با گوشی هوشمند یا دستگاه بلوتوث دیگری متصل شوید.
• همچنین می‌توانید تنظیمات شبکه را بازنشانی کنید.
• به آخرین به روز رسانی سیستم عامل به روز کنید.

مطلب پیشنهادی: قطع شدن بلوتوث گوشی سامسونگ

مراحل رایج عیب‌یابی برای گوشی‌های سامسونگ

برای رفع بیشتر مشکلات دستگاه می توانید مراحل عیب یابی گوشی سامسونگ زیر را امتحان کنید. با انجام این مراحل، ممکن است بتوانید در کمترین زمان گوشی خودتان را دوباره راه اندازی کنید!

گوشی سامسونگ خود را مجددا راه‌اندازی کنید

• دکمه پاور را طولانی فشار دهید.
• گزینه Restart را انتخاب کنید.

گوشی های سامسونگ خود را هارد ریبوت کنید

ولوم پایین و کلید پاور را به مدت 10 ثانیه فشار داده و نگه دارید.

گوشی‌های سامسونگ خود را در حالت ایمن بوت کنید

• دکمه پاور را برای چند ثانیه فشار دهید.
• گزینه Safe Mode را انتخاب کنید.

پشتیبان گیری از اطلاعات گوشی‌های سامسونگ

• تنظیمات → حساب‌ها و پشتیبان‌گیری.
• روی Back up data کلیک کنید.
• سوئیچ پشتیبان‌گیری توسط Google One را فشار دهید.
• اکانت جیمیل ترجیحی را از سمت راست بالا انتخاب کنید.

بازنشانی کارخانه‌ای گوشی‌های سامسونگ

• منوی تنظیمات را باز کنید.
• مدیریت عمومی را انتخاب کنید.
• روی گزینه Reset ضربه بزنید.
• Factory Data Reset → روی Reset کلیک کنید.
• در نهایت گزینه Delete all را فشار دهید.

تنظیمات شبکه را در گوشی های سامسونگ بازنشانی کنید

• به برنامه Setting بروید.
• روی General Management ضربه بزنید.
• بر روی گزینه Reset کلیک کنید.
• بازنشانی تنظیمات شبکه → بازنشانی تنظیمات.
• در آخر روی Reset و Confirm ضربه بزنید.

پاک کردن پارتیشن کش در گوشی های سامسونگ

• دکمه کاهش صدا + پاور را به مدت طولانی فشار دهید تا گوشی خاموش شود.
• سپس کلید افزایش صدا + پاور را فشار داده و نگه دارید.
• وقتی آرم سامسونگ ظاهر شد، همه دکمه ها را رها کنید.
• با استفاده از کلیدهای میزان صدا حرکت کنید و پاک کردن پارتیشن کش با کلید روشن/خاموش را انتخاب کنید.
• سپس گزینه Reboot System Now را انتخاب کنید.

سخن پایانی

سامسونگ سال‌هاست که ادعا می‌کند بیشترین سهم بازار را برای گوشی‌های هوشمند فروخته شده در سطح جهانی دارد. با‌این‌حال، علی‌رغم محبوبیت تلفن‌های هوشمند گلکسی سامسونگ، هنوز هم از مشکلات متعددی رنج می‌برند و کاربران از این مشکل‌ها اغلب شکایت دارند.

البته بهتر است این را بگوییم که امروزه مزایای گوشی‌های سامشونگ زیاد است؛ از افزایش پشتیبانی از سفارشی سازی و امنیت Knox و بسیاری از ویژگی‌های مفید دیگر، اما از سوی دیگر، مواردی مانند: باتری ضعی، نصب خودکار برنامه‌ها، پردازش بیش از حد عکس‌ها و مشکلات طراحی رابط کاربری باعث شده که این گوشی‌ها مشکلات زیاد را تجربه کنند.

اگر این مشکلات ساده هستند شما می‌توانید در خانه آن‌ها را حل کنید؛ اما برای برطرف کردن بعضی از این مشکلات، حتما باید گوشی خودتان را به مراکز تعمیر موبایل بسپارید. آکاموند با سال‌ها تجربه درخشان در زمینه تعمیر انواع گوشی‌های مختلف و همچین با داشتن نیروهای متخصص و کاربلد، می‌تواند مشکلات گوشی‌های سامسونگ شما را در سریع‌ترین زمان ممکن برطرف کند.

سوالات متداول