علت قطع شدن اینترنت گوشی سامسونگ چیست؟

قطع شدن تصادفی اینترنت برای بسیاری از ما موضوع آزاردهنده‌ای است؛ چرا که برای انجام دادن بیشتر کارهای روزمره خودمان به اینترنت نیاز داریم. گوشی‌های سامسونگ امروزه به دلیل کارکرد ساده و فوق‌العاده طرفداران زیادی دارند؛ اما یکی از مشکلاتی که کاربران گوشی سامسونگ با آن درگیر هستند، قطع اینترنت در گوشی سامسونگ است که این موضوع می‌تواند علت‌های مختلفی داشته باشد. اینترنت گوشی سامسونگ شما ممکن است به دلایل مختلفی قطع شود. برای مثال: شاید یک مشکل تصادفی در رابط Wi-Fi، تنظیمات شبکه متناقض، تنظیم اشتباه روتر یا حتی مشکل از اپراتور ارائه‌دهنده خدمات اینترنت سیم‌باشد.

ما در این مقاله از آکاموند به بررسی علت قطع شدن اینترنت در گوشی سامسونگ می‌پردازیم تا اگر شما هم جزو این دسته از افراد هستید، بتوانید به‌راحتی مشکل خودتان را حل کنید.اما اگر اینترنت گوشی ساموسنگ شما با هیچ کدام از روش‌های زیر جواب نداد، می‌توانید آن را به مرکز تعمیرات گوشی سامسونگ مراجعه کنید.

چرا اینترنت گوشی سامسونگ کار نمی‌کند؟

علت قطع شدن اینترنت گوشی سامسونگ مختلف است. گاهی اوقات این مشکل از گوشی شماست و در بسیاری از موارد ممکن است از اپراتور ارائه‌دهنده خدمات اینترنت باشد؛ اما مشکل حادی نیست و می‌توانی خودتان در خانه این مشکل را حل کنید.

فایل‌های کش

بخشی از برنامه و اپلیکیشن‌های شما فایل کش دارند که می‌توانند داده‌ها را به‌صورت پنهانی ذخیره کنند. گاهی احتمال بروز و خطا در این بخش باعث قطع شدن اینترنت گوشی سامسونگ خواهد شد. برای جلوگیری از این کار باید از پرشدن حافظه گوشی‌تان خودداری کنید.برای حل این مشکل می‌توانید از سه روش زیر کمک بگیرید:

• استفاده از برنامه‌ها و اپلیکیشن‌ها‌ی مرتبط
• پاک کردن کش‌های هر اپلیکیشن‌ و هر بخش به صورت جداگانه
• استفاده از روش recovery mode

همچنین بخوانید: قفل شدن گوشی سامسونگ

حالت پرواز

شاید برای شما هم پیش آمده که گوشی خودتان را در حالت پرواز می‌گذارید و بعد از آن با قطعی اینترنت گوشی سامسونگ مواجه می‌شوید.

1. می‌توانید بخش تنظیمات را باز کنید.
2. سپس به قسمت(connections) برويد.
3. در اینجا گزینه‌ی(mobile Networks) را انتخاب کنید.
4. در نهایت با انتخاب‌ گزینه‌ی(network mode) حالت مناسب گوشی را انتخاب کنید.

APNها

بدون APN ها نمی‌توان به اینترنت وصل شد و گاهی ‌اوقات دچار اختلال می‌شوند و همین موضوع می‌تواند علت قطع شدن اینترنت گوشی سامسونگ باشد. این‌ها توسط اپراتورها برای شما فرستاده می‌شوند. اگر این APNها دچار مشکل شوند، باید مراحل زیر را دنبال کنید:

1. ابتدا به بخش تنظیمات یاsettings بروید.
2. سپس به تنظیمات سیمکارت و داده‌ها آن بروید(SIM cards and mobile Networks).
3. در ادامه وارد بخش اوپراتور‌های سیم‌کارت بشوید(SIM Card Operator)
4. وارد قسمت(Access Point Names) بشوید. در این بخش نام‌های مختلفی وجود دارند، ولی شما فقط باید روی (reset) ضربه بزنید.

راهکارهای دیگر برای جلوگیری از قطع شدن اینترنت گوشی سامسونگ

• ری‌استارت کردن گوشی
• تماس با اپراتور ارائه دهنده اینترنت موبایل شما
• خارج کردن سیم کارت و دوباره قرار دادن آن در گوشی
• چک کردن وضعیت بسته‌ی اینترنت
• خاموش کردن وی‌پی‌ان‌‌ها و پروکسی‌ها برای چند دقیقه و امتحان کردن دوباره
• خاموش و روشن کردن گوشی
• خاموش کردن حالت محدود کردن داده‌های همراه یا set data limits.

بیشتر بخوانید: داغ شدن گوشی سامسونگ

مشکلات وای فای گوشی‌های سامسونگ

اگر گوشی شما به وای فای وصل است و مشکل قطع شدن اینترنت دارید، احتمالا به دلائل زیر است.

1. اگر به‌وای فای متصل هستید، احتمالا مودم شما نیاز به راه‌اندازی مجدد دارد

اولین چیزی که هنگام مواجه شدن با مشکلات اینترنت باید امتحان کنید، راه‌اندازی مجدد مودم و روتر است. این کار اغلب مشکل شما را حل می‌کن و حتی زمان زیادی هم از شما نخواهد گرفت.

• مرحله 1: کابل برق تجهیزات را از پشت جدا کنید.
• مرحله 2: 60 ثانیه صبر کنید.
• مرحله 3: کابل برق را دوباره به برق وصل کنید.
• مرحله 4: صبر کنید تا تجهیزات راه اندازی مجدد شوند.

2. سیگنال وای‌فای ضعیفی دارید

اگر خیلی از روتر خود فاصله دارید، ممکن است اینترنت شما قطع و وصل شود؛ زیرا سیگنال‌های Wi-Fi برای رسیدن به دستگاه شما تلاش می‌کنند. انسداد بین دستگاه و روتر شما نیز ممکن است باعث قطع شدن متناوب شود.

به سیگنال‌سنج Wi-Fi دستگاه خود توجه کنید تا ببینید سیگنال Wi-Fi شما در کجا ضعیف می‌شود و اتصال قطع می‌شود. به مناطقی که هنگام حرکت در اطراف آن‌ها قطع می‌شوید توجه داشته باشید. مواد خاصی مانند سنگ، فلز، کاشی و آب به ویژه در سیگنال‌های Wi-Fi سخت هستند.

سعی کنید از قرار دادن روتر یا دستگاه‌های خود در مناطقی که سیگنال وای فای را مجبور به عبور از این مواد می‌کند، خودداری کنید. برخی از مواردی که باید از آن اجتناب کنید، قرار دادن روتر خود در پشت مبلمان فلزی و درست در کنار حمام کاشی کاری شده است. برخی از دستگاه‌های الکترونیکی مانند مایکروویو و نمایشگر کودک نیز می‌توانند با سیگنال Wi-Fi شما تداخل داشته باشند و باعث کندی و قطع شدن اتصال شوند.

3. طرح اینترنت شما خیلی کند است

• اگر می‌خواهید به پهنای باند بیشتری از آنچه برنامه اینترنت شما اجازه می‌دهد، دسترسی داشته باشید، با کندی‌هایی مواجه خواهید شد که به نظر می‌رسد اینترنت شما در حال قطع شدن است.
• اگر مشکلات اینترنت شما زمانی اتفاق می‌افتد که چندین نفر در خانواده شما از وب استفاده می‌کنند، به احتمال زیاد به محدودیت سرعت طرح اینترنت خود رسیده‌اید.

4-شما قطعی اینترنت دارید

گاهی اوقات اتصال شما برای ساعت‌ها قطع می‌شود، گاهی اوقات ممکن است مانند یک لامپ در حال سوختن سوسو بزند. قطع تصادفی اینترنت شما در واقع می‌تواند ناشی از قطع شدن ISP شما باشد.

ساده‌ترین راه برای پیدا کردن این موضوع این است که به سادگی با ISP خود تماس بگیرید و سؤال کنید. اکثر ارائه دهندگان اینترنت سوابق عالی از اتصالات اینترنتی مشتریان خود را نگه می‌دارند. یک نماینده پشتیبانی فنی باید بتواند تشخیص دهد که دقیقا چه زمانی این قطعی‌ها اتفاق افتاده است.

5. کابل‌های شبکه شما مشکل دارد

کابل‌کشی شبکه در خانه شما می‌تواند باعث قطع اتصال اینترنت شما در صورت خرابی، شل شدن یا پیکربندی ضعیف شود. وقتی که چنین مشکلی دارید، سعی کنید کابل‌های آسیب‌دیده را بررسی کنید همه کابل‌های شبکه‌تان را برای نشانه‌های آسیب بررسی کنید.

مطمئن شوید که کابل‌های کواکسیال به مودم و پریز دیواری متصل هستند. فراموش نکنید که کابل اترنت را نیز که مودم شما را به روتر یا رایانه متصل می‌کند، بررسی کنید. کابل کشی شل یکی از علت‌های رایج مشکلات اینترنت متناوب است، زیرا کابل شل ممکن است همچنان سیگنال ارسال کند، اما ضعیف باشد.

به این مقاله هم سر بزنید: رفع مشکل تاچ گوشی سامسونگ

دلایل دیگر قطع شدن اینترنت شما

اگر هنوز هم با وجود بررسی کردن موارد بالا، این مشکل را دارید، نگران نباشید! شاید بتوانید با راهکارهای زیر مشکلتان را حل کنید.

دستگاه خودتان را مجددا راه اندازی کنید

راه‌اندازی مجدد دستگاه، برخی از شبکه‌ها را بازنشانی می‌کند که ممکن است به رفع اشکالات سرسخت کمک کند.

دستگاه خودتان را به روز کنید

رایانه‌ها و حتی گوشی‌های ما باید به‌روز بمانند تا مطابق برنامه‌ریزی شده در دنیای بسیار سریع فناوری مدرن به کار خود ادامه دهند. قبل از اینکه زمان بیشتری را برای عیب‌یابی صرف کنید، سعی کنید وقت بگذارید و گوشی‌ خودتان را به‌روز کنید.

بررسی کنید که آیا دستگاه شما به طور خودکار بین دو شبکه Wi-Fi سوئیچ می‌شود یا خیر. ممکن است دستگاه شما بین شبکه‌های Wi-Fi شناخته‌شده پرش کند، که به‌عنوان از دست دادن موقت سیگنال است. وقتی سیگنال‌های Wi-Fi ضعیف هستند، گوشی شما ممکن است به‌طور خودکار سیگنال قوی‌تری را جستجو کند.

تمام عملکردهای اتصال خودکار یا سوئیچ خودکار Wi-Fi را در دستگاه‌های آسیب دیده خودتان غیرفعال کنید و به صورت دستی به شبکه Wi-Fi ترجیحی خود متصل شوید.

بیشتر بخوانید: علت شارژ نشدن گوشی سامسونگ

درایورهای آداپتور شبکه خود را به روز کنید

درایورهای آداپتور شبکه رایانه شما (گاهی اوقات کارت شبکه نامیده می‌شود) به طور خودکار به روز می‌شوند مگر اینکه به روز رسانی خودکار را در سیستم عامل خودتان غیرفعال کنید. با این حال، فقط برای اطمینان از بررسی این موضوع، مراحل زیر را دنبال کنید:

• مرحله 1: در نوار جستجوی ویندوز، Device manager را تایپ کرده و enter را فشار دهید.
• مرحله 2: روی «آداپتورهای شبکه» در لیست دستگاه‌ها کلیک کنید.
• مرحله 3: در منوی بازشوی باز شده، روی آداپتور شبکه خود کلیک راست کرده و «Update Driver» را انتخاب کنید.

مطمئن شوید که مودم و روتر شما دارای آخرین سیستم عامل هستند. مودم و روتر شما برای عملکرد صحیح با ISP شما نیاز به به‌روزرسانی سیستم عامل منظم دارند. اگر تجهیزات شما بر روی سیستم عامل قدیمی کار می‌کند، ممکن است به دلیل اشکالات یا مشکلات ثبت نام، اینترنت شما به طور دوره‌ای قطع شود.

شبکه‌های وای فای متصل قدیمی را حذف کنید

یکی دیگر از دلایل قطع شدن اینترنت گوشی سامسونگ، داشتن تعداد زیادی شبکه‌های بی‌سیم ذخیره‌شده در تلفن سامسونگ شماست. به صفحه اتصالات اینترنت برگردید و شبکه‌های متصل قبلی را که دیگر به آن نیاز ندارید، جدا کنید.برای این کار می‌توانید مراحل زیر را دنبال کنید:

1. به برنامه تنظیمات بروید.
2. روی Connections ضربه بزنید.
3. روی Wi-Fi ضربه بزنید.
4. منوی 3 نقطه را انتخاب کنید و تنظیمات پیشرفته را انتخاب کنید.
5. مدیریت شبکه‌ها را انتخاب کنید.
6. روی هر شبکه‌ای که قبلا متصل شده‌اید ضربه بزنید و نگه دارید و روی Delete ضربه بزنید.

این مقاله برای شما مفید است: هنگ کردن گوشی سامسونگ

مشکل جزئی از سیستم عامل است

یک نقص جزئی سیستم یا هر مشکل مربوط به سیستم عامل می‌تواند باعث شود برخی از سرویس‌ها به درستی کار نکنند.

اتصال Wi-Fi خراب است

اتصال Wi-Fi تلفن شما ممکن است به دلایلی خراب شده باشد. بنابراین پس از انجام روش‌های عیب‌یابی اولیه، باید اتصال شبکه فعلی گوشی خودتان را حذف کنید و اجازه دهید دوباره به آن متصل شود.

سخن پایانی

در این مقاله از آکاوند چند علت قطع شدن اینترنت گوشی سامسونگ را باهم بررسی کردیم؛ همان‌طور که گفتیم، این مشکل جزئی است و با انجام راهکارهای بسیار ساده، قابل‌حل است. یکی از روش‌های گفته‌شده در بالا کافی است و شما باید قطع شدن اینترنت گوشی سامسونگ را حل کنید. اگر نه، به عنوان آخرین گزینه، ممکن است مجبور شوید گوشی سامسونگ خود را به تنظیمات پیش فرض کارخانه بازنشانی کنید.

برای حل مشکلات پهنای باند، شاید نیاز به یک تکنسین داشته باشید که بتواند اینترنت شما و همچنین سطح سیگنال شما را بررسی کند، تست‌های اتصال پیشرفته را انجام دهد. اگر شما هم چنین مشکلی دارید، می‌توانید با کارشناسان آکاموند تماس گرفته و راهنمایی‌های لازم را دریافت کنید.

سوالات متداول